Datenschutzerklärung von Ferraplay
1. Art und Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten
Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind. Diese Datenerhebung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den Auflagen unserer Lizenzbehörde.
Zu den erhobenen Daten gehören Angaben, die Sie bei der Registrierung machen, Informationen aus Zahlungsvorgängen sowie technische Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch anfallen. Wir erfassen außerdem Kommunikationsdaten, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
- Identitäts- und Kontaktdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse)
- Zahlungs- und Transaktionsdaten
- Technische Daten (IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen)
- Nutzungsdaten (Spielverhalten, Einsätze, Kontoaktivität)
- Kommunikationsdaten aus Support-Anfragen
- Verifizierungsdokumente im Rahmen der KYC-Prüfung
Ohne bestimmte Pflichtangaben können wir Ihnen keinen Zugang zu unserem Angebot gewähren, da diese Daten für die Vertragserfüllung erforderlich sind.
2. Zwecke und Ziele der Datenverarbeitung
Um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu bieten, verarbeiten wir Ihre Daten zu mehreren klar definierten Zwecken. Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der in Art. 6 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen.
- Kontoeröffnung und Identitätsprüfung
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- Betrugsprävention und Geldwäscheprävention
- Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten
- Kommunikation zu Kontoangelegenheiten und Support
- Verbesserung unserer Plattform und unseres Spielangebots
- Versand von Marketingmitteilungen, sofern Sie zugestimmt haben
Sie können der Verarbeitung zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihr Spielkonto hat.
3. Sicherheitsmaßnahmen und technische Integrität
Nach den Vorgaben der DSGVO setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Dazu zählen Verschlüsselungstechnologien, Zugriffsbeschränkungen für unser Personal und regelmäßige Überprüfungen unserer Systeme. Eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet können wir trotz aller Vorkehrungen nicht garantieren.
4. Weitergabe von Informationen an Dritte
Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich dort, wo dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
- Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute
- Anbieter von Identitätsprüfung und Betrugsprävention
- Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen
- IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter
- Marketing- und Analysepartner, soweit Sie zugestimmt haben
Alle Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich im vereinbarten Rahmen zu verarbeiten und angemessene Schutzmaßnahmen einzuhalten. Einen Verkauf Ihrer Daten an Dritte schließen wir grundsätzlich aus.
5. Cookie-Management und ähnliche Technologien
Wir möchten offen darlegen, wie Cookies auf unserer Plattform eingesetzt werden. Cookies helfen uns dabei, Ihre Sitzung zu verwalten, Präferenzen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu analysieren.
Neben notwendigen Cookies, die für den Betrieb unseres Angebots unverzichtbar sind, verwenden wir funktionale und analytische Cookies, sofern Sie diesen zugestimmt haben. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser oder über unser Cookie-Banner anpassen.
6. Speicherdauer der Daten
Die Dauer, für die wir Ihre Daten speichern, richtet sich nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und dem Zweck der jeweiligen Verarbeitung. Als lizenziertes Unternehmen unterliegen wir strengen Vorgaben zur Aufbewahrung von Konto- und Transaktionsdaten.
Kontobezogene Daten speichern wir grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie für einen Zeitraum von bis zu fünf Jahren nach Kontoschließung, um unseren Pflichten zur Geldwäscheprävention und steuerrechtlichen Dokumentation nachzukommen. Transaktionsdaten unterliegen vergleichbaren Fristen, während Kommunikationsdaten aus Support-Anfragen in der Regel zwei Jahre aufbewahrt werden. Technische Protokolldaten löschen wir deutlich früher, sofern keine sicherheitsrelevanten Gründe eine längere Speicherung erfordern. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
Sollten Sie eine frühere Löschung wünschen, prüfen wir Ihren Antrag im Rahmen der gesetzlich zulässigen Möglichkeiten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung jedoch entgegenstehen.
7. Rechte der Nutzer an ihren Daten
Ihnen stehen als betroffener Person nach der DSGVO umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte können Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen.
- Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
8. Internationale Datenübermittlung
Da unsere Plattform international betrieben wird, kann es vorkommen, dass Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Dienstleister, die uns bei Hosting, Zahlungsabwicklung oder Kundenservice unterstützen.
Erfolgt eine Übermittlung in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, etwa durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder vergleichbare rechtlich anerkannte Mechanismen. Wir prüfen unsere Dienstleister regelmäßig darauf, ob sie ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Zudem verlangen wir von allen Partnern außerhalb der EU vertragliche Zusicherungen, die dem Schutzniveau der DSGVO entsprechen.
Auf Anfrage stellen wir Ihnen Informationen über die eingesetzten Schutzmechanismen zur Verfügung. Sie haben das Recht, Kopien der relevanten Garantien anzufordern.
9. Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
Unsere Datenschutzerklärung überarbeiten wir von Zeit zu Zeit, um Änderungen in der Gesetzgebung, unseren Prozessen oder unserem Angebot abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Plattform einsehbar.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig, beispielsweise über eine Mitteilung in Ihrem Spielerkonto. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um stets über den aktuellen Stand informiert zu sein.
10. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte steht Ihnen unser Datenschutzteam zur Verfügung. Wir sind als Reeva Limited registriert und betreiben unsere Plattform unter der Lizenz der Anjouan Gaming Authority, Union der Komoren, Lizenznummer ALSI-202507007-FI1.
Sie erreichen uns über die Kontaktmöglichkeiten, die in Ihrem Kundenkonto sowie auf unserer Plattform bereitgestellt werden. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und sorgfältig zu beantworten.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte stets eine Form der Unterhaltung bleiben und niemals zu finanziellen oder persönlichen Problemen führen. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte an die Suchthilfe-Hotline unter 0800 1 37 27 00. Dort erhalten Sie kostenlose und vertrauliche Unterstützung.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.